Mentoring Service Excellence Bersama BNI Tual

Di Pengadilan Agama Tual

Pada hari Jum’at, tanggal 16 Juli 2021 Masehi bertepatan dengan tanggal 6 Zulhijjah 1442 Hijriyah, Pengadilan Agama Tual mengadakan Pelatihan Pelayanan Prima (Service Excellence), guna meningkatkan pelayanan kepada masyarakat, dari yang baik menjadi lebih baik lagi.

Pelatihan ini diadakan dengan mendatangkan Kepala Bank dan Mentor dari tim Operasional Pelayanan Bank Negara Indonesia Cabang Tual, pelatihan ini diberikan kepada para petugas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP), Security, Receiptionist, dan CPNS Pengadilan Agama Tual.

Gambar 1. Kepala BNI Tual bersama Jajaran di dampingi Bapak Ketua Pengadilan

Dalam pemaparannya mentor dari BNI Cabang Tual menuturkan, Service Excellence ibarat seperti sebuah mata rantai, yang sebaiknya terus mengalami perkembangan secara berkelanjutan. Peserta diberikan materi lalu mempraktikkannya. Sebagai contoh bagaimana cara mengucapkan salam dan memberikan informasi dengan baik.  Beliau juga memberikan masukan bagaimana postur yang benar, bersikap empati, dan etika yang baik pada saat melayani masyarakat.

Gambar 2. Pemaparan materi oleh Bidang Costumer Service BNI

Ketua Pengadilan Agama Tual Bapak Samsudin Djaki, S.H. sangat mendukung dengan kegiatan pelatihan tersebut. Beliau menekankan agar kualitas pelayanan PTSP di Pengadilan Agama Tual agar semakin lebih baik lagi, demi mewujudkan Wilayah Bebas Korupsi (WBK) tahun 2021.

Gambar 2. Foto bersama Pimpinan Pengadilan Dengan BNI